Bảo vệ khách sạn

By
Updated: Tháng Chín 4, 2015

Bảo vệ khách sạn là bảo vệ tài sản và an ninh của : Khách hàng, cán bộ nhân viên và những cơ sở vật chất của khách sạn, công tác PCCC giao tiếp ứng xử khéo léo, hướng dẫn khách hàng tận tình chu đáo …  là những nhiệm vụ quan trọng đối với cán bộ nhân viên làm việc tại mục tiêu là khách sạn (resort hotel)…dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp

Những khách sạn lớn có sao thường có những vị trí bảo vệ như sau :

Bảo vệ cổng chính khách sạn.

Bảo vệ Phòng tiếp tân khách sạn.

Bảo vệ và hướng dẫn khách hàng đi cầu thang máy

Bảo vệ và tuần tra các tầng lầu và khu khuôn viên phụ khách sạn.

Bảo vệ nhà xe khách sạn.

Bảo vệ khu vực bể bơi…có the do tín chất công

Mô tả công việc và vị trí:

Mở và đóng cửa cho khách ra vào, hướng dẫn khách để xe đúng nơi qui định, chỉ dẫn khách đến phòng tiếp tân.

Hỗ trợ cùng tiếp tân đón khách, làm thủ tục đăng ký và trả phòng, niềm nở khi tiếp xúc với khách lưu trú cũng như khách ra vao khách sạn liên hệ công tác.

Nhiệm vụ đối với nhân viên làm việc tại khách sạn.

Bảo vệ phải chịu sự quản lý điều hành trực tiếp của Quản lý khách sạn.

Trông coi  tài sản của khách sạn các tài sản cố định, tài san lưu động của khách sạn.

Giúp đỡ và hướng dẫn khách hàn và nhân viên khách sạn khi có yêu cầu.

Bảo vệ giám sát nhân viên ra vào khách sạn một cách tế nhị đảm bảo được tự do đối với khách hàng và nhân viên nhưng đảm bảo đối với công tác bảo vệ.

Hợp tác với lễ tân trong công việc phục vụ khách hàng, chu đáo lịch sự.

Tuần tra khu vực đảm bảo vấn đề cháy nổ, an toàn lao động. các dấu hiệu khả nghi, bất thường phải xử lý khịp thời hiệu quả.

Hỗ trợ các trường hợp khách hàng có sự cố… và báo cáo vụ việc với ban quản lý khách sạn.

Hỗ trợ ban quản lý trong các trường hợp khẩn cấp.

Tiêu chuẩn đối với Nhân viên bảo.

bảo vệ khách sạn

Tiêu chuẩn công việc của Nhân viên khách sạn bao gồm: Bằng cấp, đào tạo, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, tố chất sau đây:

Nam, sức khỏe tốt

Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.

Trung thực, nhanh nhẹn, hoạt bát, nhiệt tình với công việc

Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm bellman, bảo vệ ở các khách sạn, nhà hàng

Các ứng viên có nguyện vọng gắn bó lâu dài với khách sạn

Những thuộc tính của khách sạn:

Khách sạn là một công trình kiến trúc kiên cố, có nhiều tầng, nhiều phòng ngủ được trang bị các thiết bị, tiện nghi, đồ đạc chuyên dùng nhằm mục đích kinh doanh các dịch vụ lưu trú, phục vụ ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác. Tùy theo nội dung và đối tượng sử dụng mà phân loại khách sạn tạm trú, du lịch, nghỉ dưỡng, hội nghị, v.v… Theo mức độ tiện nghi phục vụ, khách sạn được phân hạng theo số lượng sao từ 1 đến 5 sao.

Khách sạn là cơ sở kinh doanh lưu trú phổ biến trên Thế giới, đảm bảo chất lượng và tiện nghi cần thiết phục vụ kinh doanh lưu trú, đáp ứng một số yêu cầu về nghỉ ngơi, ăn uống, vui chơi giải trí và các dịch vụ khác trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn, phù hợp với động cơ, mục đích chuyến đi.

Khách sạn là công trình kiến trúc được xây dựng độc lập, có quy mô từ 10 buồng ngủ trở lên, bảo đảm chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị, dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch. Các tiện nghi cơ bản trong một phòng ở khách sạn là giường, nhà vệ sinh, bàn nhỏ. Còn trong các khách sạn sang trọng hơn thì có thể có vài phòng với phòng ngủ và phòng khách riêng và thêm các tiện nghi khác như máy điều hòa nhiệt độ, điện thoại, ti vi, mini bar với các loại đồ uống, cà phê, trà và các dụng cụ nấu nước nóng.

Khách sạn thường nằm gần các khu nghỉ mát phục vụ khách nghỉ dưỡng hay các trung tâm thành phố phục vụ khác công vụ hoặc các hoạt động giải trí khác như đánh bạc.

Giá tiền thuê khách sạn tính theo đơn vị ngày hay giờ, thời gian tính thường từ 12 giờ (hoặc 14 giờ) trưa hôm nhận phòng đến 12 giờ trưa hôm sau. Giá phòng có thể bao gồm cả ăn sáng hoặc không tùy theo từng khách sạn hoặc theo yêu cầu của khách hàng…

Có nhiều loại khác nhau, phổ biến hiện nay thường đánh giá theo tiêu chuẩn sao (star). Khách sạn càng nhiều sao thì có quy mô càng lớn và đầy đủ các dịch vụ phục vụ khách.

Quy mô phòng

Xếp loại khách sạn vào quy mô buồng phòng thì chia thành các mức:

Xếp khách sạn theo đặc thù khách hàng chủ yếu, bao gồm:

Khách sạn thương mại (commercial hotel)

Là lọai hình khách sạn thường tập trung ở các thành phố lớn hoặc các khu trung tâm thương mại, đối tượng chính là khách thương nhân nhưng thực tế hiện nay là đối tượng khách du lịch.

Thời gian lưu trú ngắn hạn.

Khách sạn sân bay (airport hotel)

Airport Hotel tọa lạc gần các sân bay quốc tế. ví dụ như khách sạn sân bay Tân Sơn Nhất…

Đối tượng chính là các nhân viên phi hành đoàn, khách chờ visa…

Thời gian lưu trú ngắn.

Khách sạn bình dân (Hostel/Inn)

Không nằm trong trung tâm thành phố, nằm gần các bến xe, nhà ga… với các tiện nghi tối thiểu. ví dụ khu du lịch ba lô…

Đối tượng là khách bình dân, túi tiền vừa phải.

Khách sạn nghỉ dưỡng (resort hotel)

Nằm ở các vùng cao nguyên, ven biển, hải đảo, vịnh, thung lũng… Ví dụ Phan Thiết, Mũi Né, Nha Trang, Vũng Tàu, Hà Nội, Hải Phòng, Quản Ninh, Thanh Hóa….

Đối tượng khách có nhu cầu nghĩ dưỡng, ….

Lưu trú ngắn hạn.

Khách sạn căn hộ (suite hotel/apartment)

Nằm trong các thành phố lớn, có các loại phòng với diện tích lớn, đầy đủ tiện nghi như một căn hộ với các phòng chức năng: phòng ăn- khách- ngủ-bếp.

Đối tượng lưu trú là khách đi du lịch theo dạng gia đình, các chuyên gia đi công tác dài hạn có gia đình đi cùng.

Lưu trú dài hạn.

Nhà nghỉ ven xa lộ (Motel)

Thường có nhiều ở nước ngoài, thường nằm trên các superhighway.

Đối tượng là khách hàng đi du lịch bằng xe môtô, xe hơi, khách có thể đậu xe trước cửa phòng mình.

Chủ yếu là có chỗ ở qua đêm, ngắn hạn.

Đặt phòng khách sạn

Với các khách sạn hạng 1 hoặc 2 sao thì nguồn thu đến phần lớn từ khách lẻ. Với các khách sạn lớn họ phụ thuộc không nhỏ vào các công ty lữ hành trong việc mang khách đến và đặt các dịch vụ đi kèm. Ngày nay với sự phát triển của internet, đặt khách sạn trở nên đơn giản hơn, khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào website của khách sạn để đặt phòng hoặc thực hiện đặt phòng qua các đại lý đặt phòng trực tuyến.

Những yêu cầu cơ bản đối với công tác an ninh đối với nhân viên bảo vệ.

Tác phong nhanh nhẹn.

Giao tiếp tốt đối với cán bộ công nhân viên (đặc biệt là khách hàng)…

Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp An Ninh Việt Nam, luôn đáp ứng được tất cả các yêu tố khi khách hàng yêu cầu.

Hảy gọi cho chúng tôi đễ được tư vấn tốt nhất về công tác an ninh đối với khách hàng.

Công ty bảo vệ, Cong ty bao ve chuyên nghiệp An Ninh Việt Nam tại Hà Nội

Comment Facebook